CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT CÁP QUANG VIETTEL TPHCM

Bạn đang muốn lắp đặt cáp quang viettel tại tphcm nhưng đang thắc mắc có nên lắp hay ko?Hãy tham khảo các câu hỏi thường gặp khi đăng ký lắp đặt cáp quang viettel để giải đáp các thắc mắc xung quanh bạn nhé!

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT CÁP QUANG VIETTEL TPHCM:

Câu 1: Trong quá trình sử dụng dịch vụ cáp quang viettel, tôi có thể chuyển đổi gói cước cáp quang viettel tốc độ thấp lên gói cước cáp quang viettel tốc độ cao hoặc ngược lại không? Quy định phí chuyển đổi như thế nào?

Quý khách hoàn toàn có thể chuyển đổi từ gói cước cáp quang viettel tốc độ thấp lên gói cước cáp quang viettel tốc độ cao (miễn phí) hoặc chuyển đổi từ gói cước tốc độ cao xuống tốc độ thấp (220.000 đ/lần chuyển đổi).

Tuy nhiên, khi chuyển đổi gói cước cáp quang viettel, khách hàng sẽ không được tiếp tục hưởng khuyến mại theo nội dung cũ (nếu có).

Câu 2: Số điện thoại hỗ trợ khách hàng của cáp quang Viettel là số nào? Tôi gọi lên có bị mất phí hay không?

Quý khách có thể gọi đến số hotline viettel. Nếu muốn sửa chữa,báo lỗi internet quí khách vui lòng gọi số 18008198-bấm 1-bấm 3 để được hỗ trợ nhanh nhất

Câu 3: Kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ FTTH cáp quang với Viettel, sau bao lâu tôi có thể sử dụng được dịch vụ?

Đối với hạ tầng cáp quang GPON viettel,quý khách được lắp đặt cáp quang viettel trong vòng 2 ngày.

Đối với hạ tầng cáp quang AON viettel,Quý khách được lắp đặt cáp quang viettel trong vòng 4 ngày.

Lưu ý:Quí khách nên đăng ký cáp quang theo quận/huyện mình đang ở được hỗ trợ nhanh nhất có thể.

VD:Khách hàng muốn đăng ký lắp đặt cáp quang viettel tại quận 3-Hãy liên hệ với trung tâm viettel quận 3 chứ đừng liên hệ những trung tâm khác.Khách hàng muốn đăng ký lắp đặt cáp quang viettel tại quận tân bình,phú nhuận,bình thạnh thì tới đúng trung tâm của quận đó.

Cách tốt nhất là hãy liên hệ với số Hotline của cáp quang viettel ở trên và để lại địa chỉ muốn đăng ký lắp đặt cáp quang.Viettel sẽ cho nhân viên đúng quận đó tư vấn,khảo sát và làm hợp đồng tận nhà,triển khai nhanh.

Câu 4: Tôi đang sử dụng Internet cáp quang FTTH của Viettel. Tôi có thể đăng ký thêm những dịch vụ giá trị gia tăng nào không?

Hiện tại, Viettel TPHCM đang cung cấp dịch vụ truyền hình số HD trên đường truyền Internet cáp quang viettel với giá cước rất rẻ,lại miễn phí đầu thu HD,chất lượng hình ảnh và âm thanh cực tốt,không bị ảnh hưởng nhiễu mỗi khi trời mưa hay sấm chớp. Khách hàng hãy gọi ngay hotline để được tư vấn chi tiết.

Đặc biệt:Giá cước truyền hình số HD chỉ còn 40k hoặc 19k/tháng khi khách hàng đăng ký lắp đặt gói cước combo cả cáp quang và truyền hình viettel.

Câu 5: Nếu Internet cáp quang viettel bị gián đoạn, tôi có thể liên hệ ai để sửa chữa?

Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài hỗ trợ, báo hỏng của dịch vụ ADSL/FTTH viettel (hoạt động 24h/24) theo số 18008198 nhánh 3.

Câu 6: Tôi có thể lắp đặt gói cước dịch vụ FTTH của Viettel mà không sử dụng thiết bị của Viettel cấp hay không?

Khách hàng không nhất thiết sử dụng thiết bị do Viettel cấp. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu thiết bị của khách hàng bị hỏng hoặc làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ,  Viettel sẽ không có trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa thiết bị cho khách hàng.

Lưu ý:Khách hàng nên sử dụng thiết bị của viettel cấp vì miễn phí và được bảo hành.

Câu 7: Thiết bị modem do Viettel cung cấp cho khách hàng để sử dụng dịch vụ cáp quang FTTH của viettel được bảo hành trong thời gian bao lâu? Nếu Modem của tôi bị hỏng nhưng đã hết thời gian bảo hành thì Viettel có hỗ trợ sửa chữa không, và tôi có phải trả phí không?

Như nhiều nơi,thiết bị được bảo hành trong 01 năm. Quá thời hạn bảo hành thiết bị, Viettel không tiếp nhận để sửa chữa; tuy nhiên, Viettel hỗ trợ khách hàng bằng chính sách mua lẻ thiết bị ưu đãi. Theo đó, tiền mua thiết bị sẽ được giảm trừ dần vào cước sử dụng gói cước. Quý khách vui lòng ra cửa hàng giao dịch gần nhất, hoặc gọi số 08.62555888 để biết thêm chi tiết.

Cau 8: Nếu tôi muốn chuyển đổi từ dịch vụ Internet cáp quang FTTH viettel sang sử dụng dịch vụ internet cáp đồng ADSL viettel thì có được không? Có bị gián đoạn thời gian sử dụng hay không?

Khách hàng phải làm thủ tục hủy dịch vụ FTTH cũ và đăng ký mới dịch vụ ADSL. Viettel sẽ triển khai mới dịch vụ ADSL trước khi hủy dịch vụ cũ để quý khách hàng không bị gián đoạn thời gian sử dụng.

Lưu ý:Chỉ nên chuyển từ cáp đồng viettel lên cáp quang viettel vì đường truyền cáp quang mạnh và ổn định hơn cáp đồng nhiều.

Câu 9: Các địa điểm nào có hạ tầng cáp quang mới GPON của viettel tại tphcm?
Hiện tại viettel tphcm đã đầu tư hạ tầng cáp quang mới GPON lên rất nhiều quận huyện tại tphcm.
VD những quận trung tâm cáp quang mới của viettel như:Quận 3,quận phú nhuận,quận bình tân,quận tân bình,quận bình thạnh,quận 12
Chi tiết một số tuyến đường đã phủ gần kín cáp quang mới GPON của viettel như sau:
Các tuyến đường có cáp quang Gpon viettel tại quận 3-Đăng ký lắp đặt cáp quang viettel quận 3:Nguyễn đình đình chiểu,Trần văn đang,CMT8,Lê văn sỹ,nguyễn thiện thuật,nguyễn hiền,lý thái tổ,...Những tuyến đường này cáp quang viettel quận 3 đã phủ gần kín,đường truyền mới có những gói cước rất rẻ,mạnh và ổn định nên quý khách có thể yên tâm sử dụng.
Các tuyến đường có cáp quang Gpon viettel tại quận tân bình-Đăng ký lắp đặt cáp quang viettel quận tân bình:Đường Trần văn quang,lý thường kiệt,đất thánh,bành văn trân,ni sư huỳnh liên,lam sơn,lê minh xuân,nguyễn hồng đào,thành mỹ,âu cơ,lạc long quân,hòa hiệp,hiệp nhất,hoàng hoa thám,thép mới,trường chinh,yên thế,bạch đằng,phạm văn bạch,hoàng văn thụ,nguyễn thái bình,út tịch,lê bình,đồng đen,bầu cát,3,4,5,6,7,8,hồng lạc,phạm phú thứ,gò cấm đệm,bắc hải,cmt8...Những tuyến đường này cáp quang viettel quận tân bình đã phủ gần kín,đường truyền mới có những gói cước rất rẻ,mạnh và ổn định nên quý khách có thể yên tâm sử dụng
Các tuyến đường có cáp quang Gpon viettel tại quận phú nhuận-Đăng ký lắp đặt cáp quang viettel quận phú nhuận:Đường nguyễn trọng tuyển,nguyễn đình chính,hoàng văn thị,hồ văn huê,nguyễn kiệm,phan đình phùng,cô giang,cô bắc,thích quảng đức,hoàng hoa thám,huỳnh văn bánh,hồ biểu chánh,trần cao vân,trần huy liệu,phan xích long...Những tuyến đường này cáp quang viettel quận phú nhuận đã phủ gần kín,đường truyền mới có những gói cước rất rẻ,mạnh và ổn định nên quý khách có thể yên tâm sử dụng
Các tuyến đường có cáp quang Gpon viettel tại quận bình thạnh-Đăng ký lắp đặt cáp quang viettel quận bình thạnh:Hoàng hoa thám,nguyễn văn đậu,bạch đằng,xvnt,bùi đình túy,bùi hữu nghĩa,vũ tùng,đinh bộ lĩnh,chu văn an,phan văn trị,nguyễn thượng hiền,lê quang định,trần bình trọng.Những tuyến đường này cáp quang viettel quận bình thạnh đã phủ gần kín,đường truyền mới có những gói cước rất rẻ,mạnh và ổn định nên quý khách có thể yên tâm sử dụng
Các tuyến đường có cáp quang Gpon viettel tại quận 12-Đăng ký lắp đặt cáp quang viettel quận 12:Đường Lê văn khương,nguyễn văn quá,tô kí,đông bắc,hạ đặc,tân chánh hiệp 35,tân chánh hiệp 36,hà sương,hiệp thành 17,18,19,nguyễn ảnh thủ,...
Khách nào nào có địa chỉ không có trong các tuyến đường này cứ yên tâm vì viettel hiện tại vẫn đầu tư hạ tầng đều đặn,hướng tới 2 năm sau sẽ bao phủ toàn tphcm.Viettel tphcm sẽ cập nhật và bổ sung những tuyến đường mới khi đầu tư hạ tầng.>>>Tham khảo tất cả các gói cước cáp quang viettel hiện nay

Các bài được xem nhiều nhất:>>>Cáp quang biển AAG đứt-Nhà mạng nào ít bị ảnh hưởng nhất?
>>>Tôi muốn lắp đặt cả 2 dịch vụ cáp quang và truyền hình số thì lắp gói cước gì?
>>>Gói cước nào HOT nhất hiện nay?
>>>Cáp quang viettel có gì vượt trội hơn các nhà cung cấp khác?
>>>Truyền hình số viettel có những ưu điểm gì?
>>>Truyền hình số viettel có gì vượt trội hơn các nhà cung cấp khác?
>>>Lắp đặt cáp quang theo quận-huyện tại tphcm

 

Nguồn:http://www.tongdaiviettelhcm.com.vn/blogs/news/1000036200-cau-hoi-thuong-gap-khi-dang-ky-lap-dat-cap-quang-viettel-tphcm